TLT hea tava nüüd kõigile tutvumiseks kättesaadav
TLT hea tava on meie käitumise, hea teeninduse ja tavade kokkulepe, mis annab vastused peamistele igapäevatöös ette tulevatele ning vajalikele olukordadele.
Oleme kirjeldanud heas tavas lahti, kuidas on TLT-s kombeks suhelda omavahel, pidada koosolekuid või sünnipäeva, vastata telefonile või e-kirjale ning mida teeme siis, kui klient on pahane või meedia soovib kommentaari. Kõigi nende ja ka muude olukordade puhul on hea, kui teame täpselt, mida ühes või teises olukorras teha. Siis on ka segadust vähem ning saame kõik asjadest ühtemoodi aru.
TLT hea tava on tänaseks valmis, juhtkonnas kinnitatud ning kõigile TLT töötajatele tutvumiseks valmis. Leiate selle SIIT.
Head lugemist!
ЧИТАТЬ НА РУССКОМ →
Корпоративная этика TLT теперь доступна всем для ознакомления
Корпоративная этика TLT – это договоренность о нашем поведении, качественном обслуживании и традициях, которая дает ответы об основных ситуациях, возникающих и необходимых в повседневной работе.
В нашей корпоративной этике мы описали, как принято общаться между собой в TLT, проводить собрания или праздновать дни рождения, отвечать на телефонные звонки или электронные письма, а также что делать, если клиент недоволен или СМИ желают получить комментарий. Во всех этих и других ситуациях важно точно знать, что делать в том или ином случае. Тогда будет меньше путаницы, и все мы сможем одинаково понимать ситуации.
Корпоративная этика TLT на сегодняшний день готова, утверждена руководством и доступна для ознакомления всем сотрудникам TLT. Текст находится ЗДЕСЬ.
Хорошего чтения!
