Täname Hannes Faltenit pühendunud töö eest
Isiklikel põhjustel on TLT-st töölt lahkunud teenindusdirektor Hannes Falten.
Asume peagi otsima uut juhtkonna liiget ning väärilist kolleegi. Seni on teenindusdirektori kohusetäitjaks määratud juhtimiskeskuse direktor Tarmo Lai.
Hannese juhtimise all on teenindusdivisjon läbinud väga suured ja olulised muutused.
Käima on lükatud eesliinitöötajate koolitused ning arenguvestlused, uuendatud on sõidukijuhtide teatmik, selgus on saavutatud tulemustasu maksmise kriteeriumide ja tulemustasu kujunemise osas. Koostöö grupijuhtidega on senisest aktiivsem ning kommunikatsioon eesliiniga tihedam.
Samuti on Hannes olnud osaline veeremi uuendamise protsessi juures ning seisnud reisijate heaolu eest. Põhjaliku töö tulemusel on vähenenud reisijatelt tulnud kaebuste arv senisega võrreldes märgatavalt.
See on vaid osa suurest tööst, mis on viimastel aastatel tema käe all TLT-s ära tehtud.
Oleme Hannesele tänulikud tema pühendumuse eest, ta on olnud tõeline TLT fänn ja panustanud igal vabal hetkel TLT arendamisse. Mõistame olukorda, kus perekond tuleb enne tööd ning toetame seda mõtteviisi.
Soovime Hannesele kõike parimat!
ЧИТАТЬ НА РУССКОМ →
Благодарим Ханнеса Фальтена за преданность делу предприятия
По личным причинам Ханнес Фальтен покинул должность директора по обслуживанию TLT.
В ближайшее время мы начнем поиск нового члена руководства и достойного коллеги. На время поиска нового руководителя обязанности директора по обслуживанию возложены на директора центра управления Тармо Лая.
Под руководством Ханнеса сервисное подразделение прошло через масштабные и важные преобразования.
Запущены тренинги для работников первой линии и проведены беседы по развитию, обновлен справочник для водителей, а также внесена ясность в критерии и порядок выплаты премий. Сотрудничество с руководителями групп стало более активным, а коммуникация с сотрудниками первой линии – более тесной.
Кроме того, Ханнес активно участвовал в процессе обновления подвижного состава и заботился о благополучии пассажиров. Благодаря тщательной работе количество жалоб от пассажиров значительно снизилось по сравнению с предыдущими периодами.
Это только небольшая часть масштабной работы, проделанной в TLT под его руководством за последние годы.
Мы выражаем благодарность Ханнесу за его преданность: он стал истинным фанатом TLT и вносил вклад в развитие предприятия каждую свободную минуту. Мы понимаем, что семья имеет приоритет над работой, и поддерживаем этот подход.
Желаем Ханнесу всего наилучшего!
