Konflikti lahendamisel veendu alati ohutuses
Alles hiljuti leidis meie bussis aset ohtlik olukord, kus purjus reisija ahistas kaasreisijat ning sattus lõpuks meie bussijuhiga käsikähmlusesse.
Tunnustame bussijuhti kodanikujulguse eest, kuid meenutame, et ennekõike peame lähtuma ühissõidukis olukordi lahendades ohutusest. Tuletame seetõttu taas kõigile ühissõidukijuhtidele meelde, et konflikti ei tohiks ise vabatahtlikult siseneda ning seda lahendades tuleb järgida ühiselt paika pandud reegleid. Eelkõige on oluline juhi enda, reisijate ja ühissõiduki ohutus.
Meie range soovitus on igal võimalikul juhul vältida konflikti. Kui näed ohtlikku olukorda, peata turvalises kohas ühissõiduk. Lase reisijad välja, tagades nende ohutuse ning helista koheselt 112 (politsei, kiirabi) ja alles siis teavita juhtimiskeskust, kas vaja turva- või järelevalvepatrulli abi. Lihtsamate, mitteagressiivsete olukordade puhul (keegi magab ühissõidukis, noortekamp lärmab või ei soovi keegi ühissõidukist väljuda jne) saab tellida juhtimiskeskuse kaudu turvaekipaaži kohale.
Mis on peamine: ühissõidukijuht hoolitseb ja kaitseb alati kõigepealt reisijaid, iseennast ja sõidukit. Joobes, narkojoobes inimese puhul ei ole võimalik ise turvaliselt olukorda lahendada, seega palume igal võimalusel konfliktikoldesse mitte siseneda.
Tarmo Lai
Juhtimiskeskuse direktor
ЧИТАТЬ НА РУССКОМ →
При разрешении конфликтов всегда убеждайтесь в безопасности ситуации
Совсем недавно в нашем автобусе произошла опасная ситуация: пьяный пассажир приставал к другим пассажирам и в итоге вступил в драку с нашим водителем.
Мы отмечаем храбрость водителя, но напоминаем, что в первую очередь при разрешении конфликтов в общественном транспорте следует исходить из соображений безопасности. Поэтому мы снова напоминаем всем водителям общественного транспорта, что не следует самостоятельно втягиваться в конфликт и при его разрешении нужно придерживаться установленных правил. Прежде всего, важно обеспечить безопасность самого водителя, пассажиров и транспортного средства.
Мы настоятельно рекомендуем в любых возможных случаях избегать конфликтов. Если вы заметили опасную ситуацию, остановите транспортное средство в безопасном месте. Убедитесь в безопасности пассажиров, высадите их и немедленно позвоните по номеру 112 (полиция, скорая помощь), а затем проинформируйте центр управления, если потребуется помощь охраны или патруля. В менее опасных, неагрессивных ситуациях (например, кто-то спит в общественном транспорте, шумит группа молодых людей или кто-то отказывается выходить из автобуса) можно вызвать охранную службу через центр управления.
Главное помнить, что водитель общественного транспорта должен прежде всего беречь и защищать пассажиров, самого себя и транспортное средство. В случае если рядом находится пьяный или находящийся под воздействием наркотических веществ человек, невозможно безопасно разрешить ситуацию самостоятельно, поэтому по возможности избегайте вступления в конфликт.
Тармо Лай
Директор центра управления
