Kinnitati kvaliteeditasu süsteem
Eelmisel nädalal kinnitati eesliinitöötajatele mõeldud kvaliteeditasu süsteem, mis loob selge ja läbipaistva seose töö kvaliteedi ja tasustamise vahel.
Mis on kvaliteeditasu?
Kvaliteeditasu (varem tuntud kui igakuine tulemustasu) on tasu, mida makstakse tööülesannete korrektse ja õigeaegse täitmise eest. Kvaliteeditasu kriteeriumites on ära määratletud, milliste rikkumiste korral kas tasu ei saa või tasu vähendatakse. See loob selguse töötasu kujunemises, kuid pakub ka õppimisvõimalust ja käitumise muutmist läbi vahetute juhtide tagasisidestamise, kus grupijuhid vestlevad oma meeskonnaliikmetega rikkumiste korral. Meie eesmärk on kvaliteetse teenuse osutamine Tallinna linnas ühistranspordiga liiklejatele ja samas vähendada ka avariisid, kaebuseid ja ettesõite, sest need toovad meile suuremalt või vähemal määral rahalist ja mainekahju.
Kvaliteeditasu süsteem hõlmab lisaks sõidukijuhtidele ja paigutajaid, tehnilise abi juhte, veeremikoristajaid, remondi, hoolduse, agregaatide ja infra töötajaid. Kuna kõik tööd ei ole ühesugused, siis kõigi tööde kvaliteedinäitajaid vaatasime koos vahetute juhtidega ning lõime neile hindamise kriteeriumid.
Oluline uuendus: alkoholi tarvitamise kahtlusega tööle tulemine mõjutab aastalõpu tulemustasu
Kuna oleme teenindusettevõte, siis alkohol ja sõiduvahendid ei käi kokku. Uue süsteemi järgi ei kohaldu aasta lõpu tulemustasu neile, kellel on tuvastatud joobekahtlus. Tähtis on, et kõik mõistaksid – ohutus ja vastutustunne on meie töö lahutamatu osa.
Uuendus: preemiasüsteem, millega tunnustame parimaid!
Et tuua esile head tööd ja väärtuspõhist käitumist lõime kvaliteeditasu süsteemi juurde ka tunnustamise võimaluse. Alates 2025 aastast hakkab iga grupijuht valima oma grupis sõidukijuhtide seast kvartali parimat, kellel ei ole kaebusi, avariisid ega muid rikkumisi ning kelle töö on teistele eeskujuks. Esimesi parimaid saame esile tõsta juba aprilli alguses. Tunnustuse saajaid ootab ees rahaline preemia ja ettevõtte meene. Sama süsteemi rakendame ka tehnikadivisjoni töötajatele iga poolaasta lõppedes.
See uus süsteem annab meile võimaluse veelgi enam hinnata meie töötajate panust ja pingutusi, tuues samas nähtavale meie meeskonna parimad ja inspireerivaimad eeskujud.
Maigi Raukas
Personalidirektor
ЧИТАТЬ НА РУССКОМ →
Утверждена система премирования за качество
На прошлой неделе была утверждена система премирования работников первой линии за качество, обеспечивающая четкую и прозрачную связь между качеством работы и оплатой труда.
Что такое премия за качество?
Премия за качество (ранее известная как дополнительное вознаграждение за результаты) – это выплата за точное и своевременное выполнение рабочих заданий. В критериях премии за качество указано, при каких нарушениях премия не выплачивается или уменьшается. Это обеспечивает прозрачность в формировании заработной платы, а также предоставляет возможности для обучения и изменения поведения через обратную связь от непосредственных руководителей, которые проводят беседы с членами команды при нарушениях. Наша цель – обеспечение качественного обслуживания пассажиров общественного транспорта в Таллинне, а также снижение числа аварий, жалоб и нарушений правил, которые могут привести к финансовому и репутационному ущербу.
Система премирования за качество распространяется не только на водителей и загонщиков автобусов, но и на руководителей технической поддержки, уборщиков подвижного состава, а также специалистов по ремонту, обслуживанию, агрегатам и инфраструктуре. Поскольку работы различаются, мы совместно с непосредственными руководителями проанализировали показатели качества для каждой из них и разработали соответствующие критерии оценки.
Важное обновление: появление на работе в состоянии, вызывающем подозрения в употреблении алкоголя, повлияет на годовое вознаграждение по результатам.
Поскольку мы – предприятие сферы обслуживания, алкоголь несовместим с эксплуатацией транспортных средств. В соответствии с новой системой, годовое вознаграждение по результатам не будет выплачено тем, у кого были обнаружены признаки алкогольного опьянения. Важно, чтобы все осознавали: безопасность и ответственность – неотъемлемая часть нашей работы.
Обновление: система премий для признания лучших!
Чтобы выделить качественную работу и поведение, основанное на ценностях, мы также внедрили в систему премирования возможность признания достижений. С 2025 года каждый руководитель группы будет выбирать лучшего водителя квартала в своей команде, у которого нет жалоб, аварий или других нарушений, а его работа служит примером для остальных. Первых лучших сотрудников мы сможем отметить уже в начале апреля. Награжденных ждет денежная премия и сувенир от предприятия. Эту же систему мы будем применять и в отношении сотрудников технического отдела по завершении каждого полугодия.
Эта новая система дает нам возможность еще глубже оценить вклад и усилия наших сотрудников, одновременно выявляя лучших и наиболее вдохновляющих членов нашей команды.
Майги Раукас
Менеджер по персоналу
