Juhendamisbussid hõlbustavad uute juhtide väljaõpet
Selleks, et värske TLT töötaja saaks väljaõppe kogenud juhi käe all, on tänaseks aktiivsesse kasutusse jõudnud 4 spetsiaalset juhendamisbussi.
„Juhendamisbusside kasutamine on oluline mitmel põhjusel, mis kõik aitavad parandada meie juhtide kvaliteeti nii sõiduoskuses kui ka teeninduses,“ tõdeb teenindusdirektor Hannes Falten.
Senisest kaasaegsem ühissõidukiõpe esimesest päevast
TLT esmaseks eesmärgiks on parandada ühissõidukijuhtide praktilist väljaõpet. „Juhendamisbussid pakuvad juhtidele võimalust saada praktilist kogemust reaalsetes liiklusoludes. See aitab neil paremini mõista ja harjutada erinevaid sõiduvõtteid ja situatsioone, mis võivad teoreetilises õppes jääda katmata,“ selgitab Hannes Falten.
Lisaks on tema sõnul tegemist ohutu õpikeskkonnaga. „Juhendajabussis on juhendaja alati kõrval, et jälgida ja korrigeerida juhi tegevust reaalajas. See tagab ohutuma õpikeskkonna nii juhile kui ka teistele liiklejatele.“ Ühtlasi on tagatud kohene personaalne tagasiside. „Juhendaja saab anda vahetut ja personaalset tagasisidet, mis aitab juhtidel kiiremini õppida ja parandada oma sõiduoskusi ning teeninduskvaliteeti,“ lisab ta.
Ning mis peamine: tegemist on stressivaba õppimiskeskkonnaga. „Juhendajabussis on võimalik õppida ja harjutada ilma tavapärase sõidutöö pingeta. See võimaldab juhtidel keskenduda täielikult õppimisele ja oma oskuste arendamisele,“ on Falteni sõnul uute juhtide koolitamisel senisest suurem rõhk just segavate faktorite minimeerimine õppeprotsessi vältel.
Juhendamisbusside kasutuselevõtt on suur samm edasi juhtide õppes
„Oleme seadnud endale TLT-s eesmärgiks standardite tõstmise. Juhtimisbusside kasutuselevõtt, vajaminev regulaarne väljaõpe ja praktika aitavad tõsta juhtide sõidustandardit ja professionaalsust, mis omakorda parandab üldist liiklusohutust ja teeninduse kvaliteeti,“ toob Falten esmase põhjuse, tõdedes, et kasutegurit on tunnistanud nii sõiduõpet läbiviivad kolleegid kui õppijad ise.
Praktiseerimise käigus paraneb ka teeninduskvaliteet. „Õppebussides saavad juhid õppida ka teenindusstandardeid, näiteks klienditeenindust ja suhtlemisoskusi, mis on eriti oluline reisijateveo puhul,“ on juhendamisbussides lisaks liiklussituatsioonide matkimisele võimalik ka muid tegevusi läbi harjutada.
„Juhendamisbussid aitavad koolitada välja professionaalsemaid ja pädevamaid juhte, kes suudavad pakkuda kõrgemat sõidukvaliteeti ja paremat teenindust,“ on 4 juhendamisbussi kasutuselevõtt TLT-s Hannes Falteni sõnul juba ennast õigustanud.
ЧИТАТЬ НА РУССКОМ →
На сегодняшний день в активную эксплуатацию введены 4 специальных учебных автобуса, на которых новые сотрудники TLT проходят обучение под руководством опытного водителя.
«Использование учебных автобусов важно по нескольким причинам, каждая из которых помогает повысить как навыки вождения наших водителей, так и навыки обслуживания», — признает директор по обслуживанию Ханнес Фальтен.
Более современное обучение вождению транспортных средств с первого дня
Основной целью TLT является повышение качества практической подготовки водителей общественного транспорта. «Учебные автобусы дают водителям возможность получить практический опыт в реальных условиях дорожного движения. Это помогает им лучше понять и поупражняться в различных приемах вождения и в ситуациях, которые не раскрываются в ходе теоретического обучения», — объясняет Ханнес Фальтен.
Кроме того, по его словам, это безопасная среда обучения. «Инструктор в учебном автобусе всегда находится рядом и контролирует и корректирует действия водителя в режиме реального времени. Это обеспечивает более безопасную среду обучения как для водителя, так и для других участников дорожного движения». Также гарантирована непосредственная персональная обратная связь. «Инструктор может предоставить немедленную и персональную обратную связь, что помогает водителям быстрее учиться и совершенствовать свои навыки вождения и качество обслуживания», — добавляет он.
И самое главное: это среда обучения, не вызывающая стресса. «На учебном автобусе можно учиться и практиковаться без стресса, связанного с обычным вождением. Это позволяет водителям полностью сосредоточиться на обучении и развитии своих навыков», — по словам Фальтена, при обучении новых водителей больше внимания, чем прежде, уделяется снижению количества факторов, отвлекающих в процессе обучения.
Внедрение учебных автобусов – большой шаг вперед в обучении водителей
«Нашей целью в TLT является повышение стандартов. Внедрение учебных автобусов, необходимое регулярное обучение и практика помогают повысить уровень вождения и профессионализм водителей, что, в свою очередь, повышает общую безопасность дорожного движения и качество обслуживания», – разъясняет Фальтен основную причину нововведения, заявляя, что преимущества были признаны как проводящими обучение вождению инструкторами, так и самими учащимися.
Во время прохождения практики повышается и качество обслуживания. «В учебных автобусах водители могут также обучаться и стандартам обслуживания, например, обслуживанию клиентов и навыкам общения, которые особенно важны в пассажирских перевозках». Кроме моделирования дорожных ситуаций, в учебных автобусах можно также отрабатывать и другие виды действий.
«Учебные автобусы помогают обучать профессиональных и компетентных водителей, которые смогут обеспечить более высокое качество вождения и лучшее обслуживание», – по словам Ханнеса Фальтена, внедрение 4 учебных автобусов в TLT уже оправдало себя.
